Estas Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio http://www.mastercredi.es/ y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de servicios a través del mismo. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de usuario del mismo (en adelante, “el Usuario”). En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.
Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales el Usuario manifiesta:
1. Información general del Sitio Web
2. Acceso al Sitio Web
El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
3. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web
El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, Mastercredi solo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, puede comunicarlo a Mastercredi.
En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre Mastercredi y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de Mastercredi. A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, Mastercredi no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños y perjuicios que éstos puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.
4. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo pero no exhaustivo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Mastercredi o de terceros licenciadores, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de Mastercredi o de terceros cedentes y/o licenciadores, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.
El Usuario autoriza a Mastercredi mediante la contratación de los servicios ofrecidos por medio de este Sitio Web a hacer uso de la imagen de su marca, nombre comercial y/o demás signos distintivos para su publicación en el Sitio Web con el objetivo de dar a conocer aquellas empresas a las que Mastercredi presta sus servicios.
5. Contratación del servicio
5.1. Características principales del servicio
El Usuario está interesado en la obtención de financiación. Mastercredi tiene como actividad principal intermediar entre el Usuario y diversas entidades de micro-prestamos del mercado, con el objetivo de encontrar la mejor financiación para el Usuario, sin trabajar en exclusiva para ninguna Entidad de microcréditos. (en adelante "el Servicio").
Para poder desarrollar el Servicio, Mastercredi precisará que el Usuario facilite las informaciones y documentación necesarias y veraces que requieran las entidades financieras de microcrédito, para que éstas puedan autorizar el producto interesado.
Para ello, Mastercredi ofrece al Usuario el acceso a su plataforma tecnológica, la cual le permite al Usuario aportar dichas informaciones y documentación, así como también controlar sus finanzas con diversas funcionalidades, entre las que se encuentran:
Al objeto de lo que suponen los intereses del Usuario, se estipula que Mastercredi adquiere el compromiso con el USUARIO de alcanzar, como mínimo, la concesión de DOS MICROCRÉDITOS durante el (1) AÑO de la contratación.
5.2. Características específicas del servicio
Al acceder a la plataforma, el Usuario es recibido por un asistente virtual, (en adelante “Tu Gestor Virtual Inteligente”), que le guiará por el proceso de configuración del Servicio y como completar su Perfil del Usuario.
5.2.1 Tu Gestor Virtual Inteligente
Tu Gestor Virtual Inteligente facilita al Usuario la optimización de la gestión de su cartera de ingresos y gastos, ofreciéndole la posibilidad de comprender fácilmente su situación financiera, de adelantarse a las necesidades de liquidez conforme a su perfil de gastos, así como de conocer la relevancia de sus gastos y decisiones y optar entre los diferentes productos y servicios de consumo y financiero que mejor se adecúan a su perfil.
Tu Gestor Virtual Inteligente recopila, conserva y ordena la información de las cuentas y tarjetas de pago; de las cuentas de crédito, depósito y ahorro; la posición relativa a depósitos, valores y fondos de inversión, así como los préstamos y otros productos financieros que el Usuario haya introducido en el producto Tu Gestor Virtual Inteligente de Mastercredi.
Asimismo, Tu Gestor Virtual Inteligente avisa al usuario acerca de los movimientos y anotaciones a los que debe prestar atención, y las necesidades de liquidez ante la proximidad del vencimiento de gastos y recibos periódicos.
Por último, Tu Gestor Virtual Inteligente facilita también al Usuario información relativa a las condiciones singulares de servicios semejantes o complementarios a los que tiene contratados, que atiende por medio de las cuentas integradas en Tu Gestor Virtual Inteligente de Mastercredi, y que otras empresas están interesadas en ofrecerle, en atención a su situación financiera y su perfil de comportamiento.
En este último caso, el Usuario podrá solicitar una oferta singular para el servicio, pudiendo contratar dicho servicio fuera del entorno Mastercredi. Esta mediación, sin perjuicio de formar parte del Servicio, se llevará a efecto conforme a unas condiciones específicas diferentes a las del Servicio.
Tu Gestor Virtual Inteligente no facilita ningún tipo de asesoramiento de inversión, de seguros, ni legal ni fiscal; ni interviene a ningún efecto en las relaciones contractuales entre el Usuario y los Sitios Enlazados. Por tanto, no podrá entenderse prestado un servicio de esta naturaleza.
No obstante, en ocasiones, en la misma pantalla de Tu Gestor Virtual Inteligente podrían ofrecerse utilidades ajenas al Servicio que, por sus características singulares, podrían constituir servicios de asesoramiento. En estos casos, el Usuario deberá contratar específicamente estas utilidades cuando tenga interés en ellas conforme a las condiciones específicas que las regulen. La naturaleza de estas utilidades accesorias no modificará la naturaleza de Tu Gestor Virtual Inteligente y deberán considerarse siempre diferentes e independientes del Servicio.
Todas las utilidades de Tu Gestor Virtual Inteligente se prestan mediante decisiones automatizadas basadas en el Perfil Personal del Usuario.
Tu Gestor Virtual Inteligente constituye una unidad y, por su estructura y funcionamiento automático, Mastercredi no puede prestarlo de forma diferencial, evitando o seleccionando solo alguna de las utilidades que lo forman. El Usuario contrata el Servicio y los Productos en su conjunto, sin que quepa la opción de contratar de manera independiente o de oponerse a las distintas utilidades que lo conforman.
5.2.1.1 Utilidades de Servicio de Tu Gestor Virtual Inteligente
I. Descripción de la situación financiera
En el momento de suscribir el Servicio y acceder a la plataforma por primera vez, Mastercredi requerirá al Usuario introducir su información económico-financiera, relativa al mes en curso, para así completar su perfil de usuario. Mensualmente o con una periodicidad que puede ser más breve o más amplia y, además, cada vez que el Usuario se conecte al Servicio Tu Gestor Virtual Inteligente, Mastercredi requerirá al Usuario actualizar su información económico-financiera correspondiente al mes en curso. El Servicio permite, además, actualizar la información a cualquier momento durante una sesión mediante la opción 'Editar Mi Perfil'. Mastercredi se limita a la conservación, lectura y análisis de la información, y no responde de su exactitud, falta de actualización o de las dificultades que pueda encontrar en la obtención de la información por parte del Usuario. Toda la información introducida por el Usuario la procesará Mastercredi para conservarla, ordenarla, agregarla y categorizarla, generando el Historial de Movimientos. Tu Gestor Virtual Inteligente conservará el Historial de Movimientos completo y permanentemente accesible a disposición del Usuario.
II. Credit-Score, calculadora de asequibilidad financiera
La utilidad Credit-Score facilita un índice (de 0 a 900 puntos) que obtiene Tu Gestor Virtual Inteligente mediante el análisis de la información del Historial de Movimientos y el Perfil Personal que corresponde efectivamente al Usuario, valorando de forma imparcial e independiente cómo usa y gestiona el Usuario el dinero. El Credit-Score permite al Usuario evaluar su asequibilidad financiera y conocer el nivel de riesgo que valorará la entidad financiera en el momento de solicitar un crédito. El Usuario conoce su perfil financiero, su capacidad de endeudamiento y cuáles son las condiciones crediticias (importe máximo, plazo e interés) que deberían ofrecerle normalmente las entidades financieras. De esta forma, el Usuario domina su poder de negociación frente a las entidades, puede exigir mejores condiciones de financiación y sabe de antemano qué dificultades va a encontrar para llevar a cabo sus planes. Esta utilidad se complementa con la de Entrenador, que permite al Usuario mejorar su valoración y así las posibilidades de obtener mejores condiciones y ofertas con los consejos del Credit-Score.
III. Alertas
Tu Gestor Virtual Inteligente mantiene también un sistema de detección de la evolución de los ingresos y gastos, basado en el análisis del Historial de Movimientos y el Perfil Personal del Usuario. Este análisis permite al Servicio Tu Gestor Virtual Inteligente alertar al Usuario acerca de las comisiones, precios y gastos que le repercuten las empresas de servicios contratadas; anticiparse a las necesidades de liquidez respecto de cada una de las cuentas integradas y emitir avisos al Usuario para que las atienda, evitando gastos excesivos o evitables, descubiertos o situaciones imprevistas de falta de cobertura.
IV. Optimización de la eficacia de gastos y Salud Financiera
Por último, Tu Gestor Virtual Inteligente creará un reporte mensual sobre la Salud Financiera del Usuario y la posibilidad de mejorar la eficacia del esfuerzo económico en la adquisición de productos y servicios de los sectores de Distribución, Energía, Telecomunicaciones, Agua, Salud y Belleza, Ocio, Hoteles, Restaurantes, Automoción, Banca, Inversión, Seguros, Transporte, Marketing, Inmobiliario, Electrónica, Viajes, Servicios Profesionales y Seguridad, seleccionando de forma automática Ofertas de empresas que ofrecen productos similares o complementarios al perfil del usuario.
V. El Perfil Personal del Usuario
El Perfil Personal del Usuario está formado por el Historial de datos económico-financieros que el Usuario aporta a Mastercredi al Servicio Tu Gestor Virtual Inteligente y los procedentes del uso de sus utilidades. Entre estos se encuentran: la dirección de correo electrónico y número de móvil si se hubiera facilitado, la IP de conexión a Internet, el identificador del navegador móvil, características del dispositivo, idioma de preferencia y país de ubicación, datos de la sesión (dominio de referencia, páginas visitadas, fecha y hora de acceso a la web, geolocalización), las claves de acceso a la información de las cuentas que se integren, la identidad del titular y el Historial de Movimientos en estas cuentas, la información que se le invite a facilitar desde Tu Gestor Virtual Inteligente para comprender mejor el Historial de Movimientos, la información que nos faciliten legítimamente las redes sociales, así como los derivados de las acciones que el Usuario realice a través de las utilidades del Servicio Tu Gestor Virtual Inteligente.
El Usuario podrá acceder permanentemente a su Perfil Personal y actualizar, enriquecer o borrar aquella información que convenga a sus intereses, si bien es importante que comprenda que, si elimina información de su Perfil Personal, o no lo mantiene actualizado, se verá afectada la calidad de las utilidades del Servicio Tu Gestor Virtual Inteligente.
Por tanto, al suscribir Tu Gestor Virtual Inteligente Usuario comprende que Mastercredi tiene que obtener toda la información mencionada, conservarla, actualizarla constantemente y analizarla para poder prestarle las utilidades que lo componen.
5.3. Procedimiento de contratación
La lengua en la que puede formalizarse la contratación es únicamente la española. El procedimiento para la contratación del Servicio a través del Sitio Web es el siguiente:
El Usuario debe saber que Mastercredi guardará prueba electrónica de la contratación efectuada por el Usuario, así como la IP (dirección única que identifica a un dispositivo en Internet).
5.4. Contraseña
Durante el primer acceso, el Usuario es obligado a cambiar su Contraseña Personal. El Usuario es responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado bajo su contraseña se reputarán realizados por el Usuario.
5.5. Corrección e identificación de errores en la introducción de datos
Cuando el Usuario olvide cumplimentar correctamente algún dato señalado como obligatorio en el correspondiente formulario de registro, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia. No podrá modificar y/o actualizar los datos facilitados durante el proceso de contratación, antes de su finalización, debiendo volver al inicio y empezar de nuevo si así lo desea. Accediendo a su cuenta, el Usuario no podrá modificar y/o actualizar los datos de titular del contrato, los cuales fueron validados en el momento de registrarse como usuario del Sitio Web.
5.6. Prestación del Servicio
El Usuario puede elegir la periodicidad con la que desea recibir las ofertas vinculantes del servicio de intermediación financiera para microcréditos, así como el canal por el que desea recibirlo. También, siempre que lo desee, puede consultar dichos informes y documentos directamente en el Sitio Web desde su cuenta de Usuario.
Precio y modalidades de pago
El Servicio ofrecido por Mastercredi dispone de los siguientes planes:
Los precios del servicio que se indican en el Sitio Web incluyen los Impuestos aplicables. En todo caso, los precios se expresan por defecto en moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen otros servicios adicionales y anexos al Servicio adquirido. Las modalidades de pago disponibles en el Sitio Web son las siguientes:
5.8. Prueba gratuita durante QUINCE (15) DÍAS
Todos los planes anuales de Mastercredi contemplan primero una prueba gratuita durante QUINCE (15) DÍAS. Esta modalidad de contratación del servicio ofrece al Usuario la posibilidad de probar el servicio y estar seguros de querer comprometerse a la permanencia de doce (12) meses. Igualmente, esta modalidad le permite a Mastercredi contratar y comprobar con antecedencia las contingencias técnicas y operacionales necesarias para atender al Usuario y mantener la calidad del servicio.
Es una prueba gratuita, por lo tanto, durante estos 15 días el Usuario podrá disfrutar del Servicio, sin tener que realizar pago alguno. No obstante, en caso de que el Usuario no cancele el Servicio dentro del plazo de estos 15 días a contar desde el momento en que se registra, se entenderá que acepta continuar con el plan anual previamente elegido, estipulados en la sección 5.7.
Por lo tanto, hay dos posibles situaciones:
Es importante señalar que, aunque el Usuario debe acreditar un medio de pago válido durante la contratación del Servicio, NO se le cobrará nada. Durante el periodo de prueba, Mastercredi se reserva el derecho de cancelar, a cualquier momento, cualquier Registro de Usuario o denegar el acceso al Sitio Web, en casos donde lo estime necesario. En estos casos, tampoco se le cobrará nada al Usuario por el tiempo durante el cual estuvo en vigor, o durante el tiempo que tuvo acceso al Sitio Web.
5.9. Cancelaciones, reembolsos y penalizaciones
Pasado el período de prueba de 15 días sin que el Usuario haya pedido el desestimiento, podrá igualmente cancelar la suscripción y renovación de su Plan Anual a cualquier momento. Pudiendo gestionar la baja directamente desde su panel del Usuario, mediante el botón ‘Cancelar renovación’, o bien enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: soporte@credalitas.es.
En todo caso, Mastercredi enviará al usuario una confirmación de la baja mediante correo electrónico, certificando la fecha y hora. El Usuario tendrá acceso al Servicio y su cuenta permanecerá activa hasta la finalización del Plazo de 12 meses contratados.
La cancelación anticipada NO HABILITARÁ automáticamente al reembolso de las cantidades abonadas, sino que se deberá atender a lo indicado en estas Condiciones Generales de Uso y Contratación.
5.9.1. Reembolso en la prueba gratuita de quince (15) días
Dado que el Usuario no paga nada por la versión gratuita, no habrá obligación alguna de reembolso. Igualmente, tampoco se devolverá aquellas pruebas gratuitas que tras los 15 días pasan a convertirse en plan anual, de pago de conformidad con lo indicado en estas Condiciones Generales de Uso y Contratación. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario dispone de 15 días para cancelar el Servicio, evitando de esa manera que entre en vigor el plan anual con permanencia de 12 meses.
5.9.2 Reembolso del Plan Anual y renovaciones
La cancelación anticipada no implica la devolución por parte de Mastercredi de los importes (cuotas mensuales) pagados por el Usuario. Mastercredi no estará obligada a devolver la cantidad que el Usuario haya pagado por haberse renovado automáticamente su plan anual, salvo que el Usuario haya cancelado su Plan, y/o haya notificado, a tiempo, su voluntad de no querer renovar su plan anual. Una vez transcurridos los plazos, NO SE PODRÁ RECLAMAR REEMBOLSO ALGUNO, salvo que expresamente se indique lo contrario en estas Condiciones Generales de Uso y Contratación.
Toda vez que han finalizado los efectos de este contrato en el plazo de 1 AÑO, las PARTES acuerdan la prórroga automática de 1 AÑO, salvo que el USUARIO manifieste su voluntad de NO RENOVAR el contrato suscrito con una antelación mínima de TREINTA (30) DÍAS NATURALES, pudiendo solicitar la no renovación del contrato en cualquier momento que produce efectos el contrato, sin perjuicio del derecho de desistimiento que viene amparado durante los primeros 15 días de la contratación.
A modo ejemplificativo, si la finalización del contrato se encuentra prevista para la fecha de 30 de junio de 2025, el último día para comunicar a Mastercredi la no voluntad de renovación contractual es el 31 de mayo de 2025.
El USUARIO puede manifestar su derecho a no renovar la contratación mediante dos vías:
El primero, se refiere al envío de correo electrónico a la dirección soporte@credalitas.es; Y el segundo, accediendo a su panel de usuario de Mastercredi y en la pestaña de 'Suscripciones', dando click al botón de 'Cancelar renovación'. Ambos canales de acceso son perfectamente válidos y cualquier importe que sea obtenido por parte de Mastercredi una vez ejercido el derecho a no prorrogar el servicio tras la finalización del (1) AÑO NATURAL del contrato, será retornado a través del mismo medio de pago utilizado por el USUARIO, en los siguientes CINCO (5) DÍAS NATURALES.
5.9.3. Reembolso para compra de productos adicionales al servicio. (licencia por uso).
En el área privada del Usuario, se podrán encontrar productos adicionales no vinculados al Servicio. Cada uno de estos productos conlleva la aceptación y consentimiento previo de términos y condiciones particulares. Dado que el cobro solamente ocurre una vez que el servicio ha sido completamente ejecutado y entregado al Usuario, Mastercredi no ofrece reembolso en relación con este tipo de compras, salvo que la ley aplicable lo exija.
5.9.4. Reembolso para caso de Insolvencia
Si el USUARIO acredita su situación de insolvencia actual o inminente mediante el Auto de declaración de concurso dictado por el Juzgado de lo Mercantil, o de Primera Instancia con equivalentes funciones, que corresponda al USUARIO, podrá solicitar el reembolso de todas las cantidades abonadas a Mastercredi desde la fecha que se declaró en concurso voluntario o necesario remitiendo esta resolución a la dirección de correo electrónico soporte@credalitas.es.
5.9.5. Reembolsos en el caso de renovaciones
Mastercredi no estará obligado a devolver la cantidad que el USUARIO haya pagado por haberse renovado automáticamente su plan anual, salvo que el USUARIO haya notificado a tiempo que no pretende renovar su plan anual. Una vez transcurrido este plazo NO SE PODRÁ RECLAMAR REEMBOLSO ALGUNO.
6. Derecho de desistimiento aplicable a los Usuarios
El USUARIO tiene derecho a desistir del contrato celebrado con Mastercredi en un plazo de (15) quince días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los quince días naturales del día de la contratación. Al inicio del decimosexto (16.º) día se tendrá por finalizado el derecho de desistimiento.
En el decimosexto (16.º) día no se realizará ningún reclamo toda vez que se ha ejercitado el derecho de desistimiento a través de las vías indicada. En cualquier caso, todo cobro que se realice a partir de esta fecha, será reembolsado al USUARIO en un plazo máximo de CINCO (5) días naturales.
El USUARIO podrá ejercer su derecho de desistimiento tal y como se ha expuesto en la previamente durante la redacción del presente texto, pero que igualmente se recoge de forma equivalente en el presente apartado:
El USUARIO puede manifestar su derecho a desistir de la contratación mediante el formulario de desistimiento disponible en este link y su envío a través de correo electrónico a la dirección soporte@credalitas.es.es.
6.1. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del Usuario, el PRESTADOR con carácter inmediato e irrevocable dejará de prestar el Servicio y restringirá el acceso a la Plataforma. Mastercredi enviará un correo por medio electrónico a la dirección del USUARIO, confirmando fecha y hora en la que ha procesado el efectivo desistimiento al Servicio.
6.2. Supuestos de no aplicación del derecho de desistimiento
De conformidad con lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el USUARIO no podrá desistir de los contratos referidos a:
1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al USUARIO una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del USUARIO y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el PRESTADOR haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al USUARIO una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:
I. El USUARIO haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
II. El USUARIO haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
III. El PRESTADOR haya proporcionado una confirmación con arreglo a los artículos 98.7 o 99.2. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De aquí en adelante será referenciado como la "Remuneración".
7. Quejas y reclamaciones
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones y/o solicitudes de información a Mastercredi, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
8. Garantía legal de conformidad para contenido digital o servicios digitales aplicable a los Usuarios
Se recuerda al Usuario que, de conformidad con lo previsto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los contenidos o servicios digitales entregados o suministrados por Mastercredi deben resultar conformes con el contrato celebrado, respondiendo Mastercredi frente al Usuario por las faltas de conformidad que se manifiesten en los siguientes casos:
En caso de contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, Mastercredi será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento del suministro y se manifiesten en un plazo de dos años desde la misma.
En el caso de contenidos o servicios digitales o de bienes con elementos digitales, si el contrato prevé el suministro continuo de contenidos o servicios digitales durante un período de tiempo determinado, Mastercredi será responsable de cualquier falta de conformidad de los contenidos o servicios digitales que se produzca o se manifieste dentro del plazo durante el cual deben suministrarse los contenidos o servicios digitales de acuerdo con el contrato. No obstante, si el contrato de compraventa de bienes con elementos digitales establece el suministro continuo de los contenidos o servicios digitales durante un período inferior a tres años, el plazo de responsabilidad será de tres años a partir del momento de la entrega.
En su caso, la falta de conformidad que resulte de una integración incorrecta de los contenidos o servicios digitales en el entorno digital del Usuario se equiparará a la falta de conformidad, cuando se dé alguna de las siguientes condiciones:
La integración incorrecta haya sido realizada por Mastercredi o bajo su responsabilidad.
En el contrato se haya previsto que la integración la realizará el Usuario, haya sido realizada por éste y la integración incorrecta se deba a deficiencias en las instrucciones de integración proporcionadas por Mastercredi.
9. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo estas Condiciones Generales y las referidas al Contrato, en todo lo demás y considerándose dicha disposición total o parcialmente por no incluida.
10. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las PARTES se comprometen a buscar siempre de buena fe una solución amistosa ante cualquier disputa o conflicto que pudiera surgir relacionado con este Contrato, tratando de evitar en todo caso el acudir a la vía judicial, con observancia a los mecanismos de resolución que vienen establecidos en la siguiente Cláusula (11ª).
Cualquier conflicto que pueda surgir en relación con este Contrato será interpretado de conformidad con lo dispuesto a las normas del lugar en que resida el USUARIO, aplicándose de forma supletoria las disposiciones normativas del Código Civil, aprobado por el Real Decreto de 24 de julio de 1889.
Si las Partes no fueran capaces de resolver amistosamente estas disputas, dentro de los CATORCE (14) DÍAS siguientes al surgimiento de la disputa, las mismas acuerdan someterse de manera expresa e irrevocable a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder, salvo que la normativa aplicable lo impidiera.
En caso de existir contradicción entre cualquier cláusula de este Contrato y la ley aplicable, y siempre y cuando lo dispuesto en la ley aplicable sea de aplicación imperativa, esta última prevalecerá, y las cláusulas que la contradigan se entenderán por no puestas. Adicionalmente, toda disposición normativa que por ley deba formar parte de este Contrato, se entenderá añadida al Contrato, formando parte de su contenido.
La ilicitud, invalidez o ineficacia de alguna de las cláusulas de este Contrato no afectará al resto de cláusulas, las cuales seguirán vigentes y serán plenamente eficaces.
La renuncia en cualquier momento por cualquiera de las PARTES a requerir el cumplimiento a la otra PARTE de una obligación prevista en este Contrato no afectará de ningún modo a su derecho a requerir dicho cumplimiento en cualquier momento posterior, y no deberá entenderse por tanto como una renuncia total de los derechos que las PARTES ostentan en virtud de este Contrato.
11. Resolución alternativa de litigios en materia de consumo aplicable a los Usuarios
Opción 1 - Programa de disputas Exprés de Mastercredi
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, que incorpora la Directiva 2013/11/UE relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, informamos a los usuarios que ponemos a su disposición un servicio de resolución exprés de controversias.
Este es un servicio totalmente gratuito y tiene como fin resolver de forma ágil eventuales controversias sobre el servicio prestado. Todas las reclamaciones serán resueltas por el equipo legal de Mastercredi. www.confianzaonline.es
Acceda al manual del programa disputas Exprés. www.confianzaonline.es
Opción 2 - Programa 'Confianza Online'
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Asimismo, en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias. Aquí.
Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Acceda al código ético de confianza online. Aquí.
Opción 3 - Resolución de litigios en línea - UE
Se informa al Usuario acerca de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la cual puede accederse aquí.